Obchodní podmínky a návštěvní řád

• Provozovatel: Swim Kids s.r.o., tel.: +420 777 001 867
• IČ: 23202076, DIČ: CZ23202076
• Sídlo společnosti: Malátova 645/18, Praha 5 - Smíchov, 150 00
• Oprávnění pro výkon činnosti: živnostenské oprávnění
• Druh poskytovaných služeb: Výuka plavání kojenců, batolat a dětí předškolního věku, služby wellness, soukromý pronájem prostor
• Kontakt: www.swimkids.cz , recepce@swimkids.cz
• Adresa pronajímané provozovny:
• Malátova 645/18, Praha 5 - Smíchov, 150 00
• Provozní doba kurzů plavání: pondělí - pátek 8:30 - 18:30 hod.
• Provozní doba wellness a soukromých pronájmů dle předchozí domluvy.
• Telefonní kontakt: +420 777 001 867 - pondělí - pátek 8:00 - 18:30 hod.
  

Předmětem tohoto dokumentu je popsat celkový provoz areálu plaveckého klubu Swim Kids. Návštěvní řád upravuje podmínky hygienicky nezávadného a bezpečného provozu ve všech prostorách a musí být dodržován všemi návštěvníky a zaměstnanci bazénu. V případě porušení tohoto řádu smí být tato osoba vykázána z bazénu bez finanční náhrady. Zároveň jsou tímto dokumentem upraveny smluvní podmínky, kterými se řídí vztahy mezi provozovatelem a účastníky kurzů při poskytování služeb ze strany provozovatele těmto účastníkům.

1. Obecné zásady

Kurzy plavání jsou určeny pro děti ve věku od 6 měsíců do 8 let, včetně. Děti jsou do skupin rozděleny podle věku, pokročilosti a stavu psychomotorického vývoje dítěte.

Kurzy vaničkování jsou určeny pro děti ve věku od 3 měsíců do 6 měsíců.

Předmětem kurzu je plavání a pohybová výchova kojenců, batolat a dětí předškolního věku ve vodě, při níž jsou respektovány potřeby dětí - zejména délka pobytu ve vodě, teplota vody, čistota prostředí, psychomotorická vývojová stádia apod.

Kurzu se mohou účastnit pouze zdravé osoby - doprovod i děti.

Účastníci kurzu musí respektovat zejména Hygienické podmínky a Organizačně -bezpečností podmínky, které jsou uvedeny níže.

Každý návštěvník je povinen se z hygienických důvodů před vstupem do bazénu důkladně umýt mýdlem bez plavek.

2. Uspořádání a popis areálu

Malátova - Praha 5 - Smíchov

• Pronajímané prostory plaveckým klubem Swim Kids jsou součástí činžovního domu se vstupní halou, schodištěm a vstupem. V provozovně je umístěna recepce, toalety, prostor pro aklimatizaci - herna, šatny, sprchy a toalety pro muže a ženy, místnost s bazénem, místnost s infra saunou.
• Na recepci bazénu se každý návštěvník nahlásí jménem, aby mohla být potvrzena jeho účast na prezenční listině nebo potvrzení přítomnosti k dané rezervaci služeb.
• V prostorách bazénové recepce se nachází aklimatizační prostor a vstup do dámských a pánských šaten. Obuv, bundy a kabáty a veškeré další oděvy si uložte v šatně.
• V prostorách bazénu je nutné mít přezutí vhodné k bazénu, tj. žabky, kroksy, pantofle. Požadavek na přezouvání, prosíme, striktně dodržujte, snižuje se tím riziko úrazu.

• V prostoru aklimatizační místnosti u recepce je možný ohřev přineseného dětského jídla. Součástí je sezení, k dispozici jsou stoličky na krmení pro děti. Šatny, sprchy a WC mužů i žen jsou oddělené. Ze šaten je vstup do místnosti s bazénem. Obě šatny jsou vybaveny vlastní sprchou, ohrádkami pro děti, přebalovacím pultem, fénem.
• Zdroj pitné vody: veřejný vodovod.
• Bazén: bazén je obdélníkového půdorysu 2,5x9m, hloubka vody 1,2 m. Celý prostor bazénu je nuceně větrán.
• Při výuce se používají pouze pomůcky a hračky, jejichž kvalita vyhovuje vyhlášce č.84/2001 Sb. o hygienických požadavcích na hračky a výrobky pro děti do 3 let.
  
• Provozovna je vybavena lékárničkou obsahující vybavení k poskytnutí první pomoci.

3. Organizační a bezpečnostní pokyny

• Za bezpečný pohyb dětí v prostorách plaveckého centra (vně i uvnitř) zodpovídají rodiče, zákonný zástupce nebo doprovod.
• Čas zahájení lekce v rozvrhu znamená čas vstupu do bazénu. Proto je doporučen příchod do šaten přibližně 15-20 minut před zahájením lekce.
• K bazénu je povolen přístup nejdříve 3 minuty před začátkem lekce.
• V případě plavání dětí bez rodičů jsou rodiče povinni své dítě na začátku lekce před instruktorovi u bazénu a po skončení lekce si dítě převzít zpět. 
• Do bazénu se nesmí vstupovat bez přítomnosti instruktora a bez jeho souhlasu.

• Kočárky odkládejte na vyhrazená místa u vstupu do budovy a opatřete je vlastním zámkem. Za ponechané věci v kočárku neručíme.
  

• Šatnu je nutné opustit nejpozději 15 minut po skončení lekce.
• Na lekci se může přijít podívat druhá osoba, pro zaručení klidu dítěte nedoporučujeme více osob. Přístup doprovodu na jednotlivé lekce je nutné konzultovat a odsouhlasit si s konkrétním instruktorem nebo recepční. V případě možnosti navštívit lekci plavání jako divák je nutné dbát na zvýšené hygienické požadavky a převléknout se do vhodného oblečení na bazén - kraťasů, trička a vhodné obuvi. Natáčení a focení na lekci je dovolenou pouze pro soukromé účely a za předpokladu souhlasu ostatních účastníků kurzu.
• Návštěvníci, zejména osoby starší nebo s omezenými tělesnými schopnostmi, se musí ve vlastním zájmu pohybovat opatrně na hladkých, mokrých plochách a tím se vyvarovat uklouznutí a způsobení úrazu sobě či ostatním návštěvníkům. Provozovatel nenese odpovědnost za škody, poranění a úrazy, které si návštěvníci způsobili vlastní neopatrností a nedodržováním provozního řádu.
• V celém prostoru provozovny je přísný zákaz kouření a konzumace alkoholických nápojů.
• Osoby pod vlivem alkoholu či s infekčním kožním onemocněním nebudou do bazénu vpuštěny.
• Návštěvníci jsou povinni šetrně zacházet s vybavením v celém areálu. Jsou povinni hradit škody nebo ztráty, které byly jejich vinou způsobeny na vybavení a majetku provozovatele a ostatních návštěvníků.
• Svlečené oblečení je nutné odložit do skříňky v šatnách, skříňku uzamknout a klíč pečlivě uschovat. Při ztrátě klíče bude účtována pokuta 100,-Kč. v případě poškození skříňky bude účtována částka v hodnotě celkových nákladů na opravu / výměnu. 
• Za uschované věci Provozovatel nepřebírá zodpovědnost. Za věci odložené mimo uzamčenou skříňku provozovatel neručí. Při zjištění, že návštěvníkovi byla nějaká věc odcizena, oznámí tuto skutečnost neprodleně obsluhujícímu personálu s uvedením všech skutečností, včetně kontaktu na sebe. 
• Za znečištění bazénu, které může zapříčinit zrušení navazujících lekcí, zejména z důvodu nepoužití doporučených plavek nesou rodiče plnou zodpovědnost a v případě znečištění jsou povinni uhradit vzniklou škodu.
• Prosíme, abyste před lekcí posadili dítě na nočník. Nočníky jsou umístěny v každé šatně a na každém WC. Při použití nočníku je nutné nočník vylít na toaletě (ne do umyvadla( a pečlivě omýt, aby mohl být použit dalšími. 
• Před odchodu ze šaten po sobě, prosíme, překontrolujte vaši skříňku a přebalovací pult, zda jste zde nenechali vaše osobní věci či nějaké znečištěné věci (tamponky do uší, plenky, odličovací tampony apod.).
• Konzumace jídla a pití je povolena pouze v prostorách určených pro aklimatizaci.
  
• Pokud dojde k jakémukoliv znečistění provozovny, informujte o tom, prosím, personál nebo recepční.
• V případě úmyslného poškození vybavení provozovny nese odpovědnost osoba, která škodu způsobila, popřípadě její zákonný zástupce nebo doprovod. Celá škoda bude požadována k úhradě v plné výši.

4. Doporučené vybavení a hygienické podmínky

• Hygienické potřeby - osušky, mycí potřeby, potřeby pro ošetření po koupání. Doporučujeme gázové čtverečky na vysoušení uší po plavání.
• Pro děti - plavky, boty vhodné k bazénu, plavecké brýle - pokud používáte (vhodné pro větší děti - od 3 let), koupací čepice - je povinností.
• Pro rodiče - plavky, boty vhodné k bazénu, plavecké brýle - pro lepší pohodlí při potápění s dítětem, koupací čepice - je povinností.
• Každý návštěvník je povinen z hygienických důvodů před vstupem do bazénu použít toalety, odlíčit se a v prostorách sprch se důkladně umýt mýdlem bez plavek. Dětem do 1,5 roku stačí omýt mýdlem zadeček nebo otřít vlhčeným ubrouskem.
• Každý návštěvník krytého bazénu je povinen šetřit vodou. 
• Návštěvníci jsou povinni používat svých vlastních plavek, které musí být čisté, z hladkého materiálu, bez záhybů a kapes. V trenýrkách, bermudách, spodním prádle či jiných oděvech je vstup do bazénu z hygienických důvodů zakázán.
• Dětem i rodičům s delšími vlasy doporučujeme použití gumové (silikonové) plavecké čepice. 
• Bez plavecké čepice je nutné mít vlasy stáhnuté gumičkou a před lekcí z vlasů důkladně vymýt tužidla, laky na vlasy apod.
• Pro všechny malé děti jsou povinné plavečky s přiléhavou gumičkou okolo pasu i stehen. Nejsou povoleny jednorázové plavečky, dochází k většímu zanášení filtrů. Jednorázové plavky jsou povoleny pouze na první jednorázovou lekci.

6. Obchodní podmínky - náhradní lekce a storno podmínky

• Zájemci o zařazení do kurzů/členství (dále také jen "objednatel", "účastník kurzu" nebo "člen klubu") kontaktují provozovatele buď telefonicky, emailem nebo prostřednictvím registračního formuláře - odkaz umístěn na webových stránkách provozovatele v sekci "Přihláška". Registrace na dětské plavání - vyplňte registraci na jméno dítěte. Do poznámky napište dosavadní zkušenosti dítěte s plaváním.
• Po odeslání a potvrzení přihlášky je zájemce kontaktován provozovatelem za účelem zařazení do konkrétního kurzu. Po zařazení do konkrétního kurzu obdrží člen klubu informace o úhradě zálohové platby za kurzovné. Až po uhrazení poplatku se stává klient členem klubu a účastníkem konkrétního kurzu.
• V případě zájmu o jednorázovou lekci či lekci individuálního plavání je nutné uhradit plavání předem na účet na základě platebních údajů zaslaných emailem, nebo v hotovosti před konáním lekce na recepci provozovny.
• V případě, že se na lekci nemůžete dostavit, je nutné tuto lekci řádně omluvit, a to nejpozději do 20:00 předchozího dne konání lekce pro účastníky dopoledních kurzů (8:30 - 11:30) a do 8:30 dne konání lekce pro účastníky odpoledních kurzů (12:00 - 18:30). Lekci můžete omluvit formou SMS na telefonním čísle +420 777 001 867 ve tvaru - OMLUVA - Jméno Příjmení plaváčka - datum omluvené lekce, nebo na recepci Swim Kids. Na pozdější omluvy nebude brán zřetel a vaše lekce tím propadá.
• Při řádném omluvení lekce Vám bude nabídnuta možnost náhradních termínů. Volné termíny pro náhradní lekce Vám budou sděleny na recepci Swim Kids na Vaši žádost. Řádně omluvené lekce je nutné nahradit do konce konání daného kurzu.
• Náhradní lekce jsou službou pro vás, naše klienty, ne naší povinností, a proto v případě nesplnění výše uvedených podmínek nevzniká právní nárok na výběr těchto náhradních lekcí či na vrácení peněz za zameškanou lekci.
• V případě, že v dalším kurzu již nepokračujete a prokazatelně jste neměli možnost vyčerpat náhradní lekce (např. potvrzení od doktora), lze čerpání náhradních hodin domluvit pouze po dohodě s provozovatelem.
• Storno kurzu 14 a více dnů před začátkem kurzu: vzniká nárok na vrácení celé částky kurzovného.
• Storno kurzu od 13 dnů před začátkem kurzu do 48 hodin po 1. lekci kurzu činí storno poplatek 25% z celkové ceny kurzu, bez ohledu na docházku v první lekci.
• Při ukončení kurzu kdykoliv později zaniká nárok na vrácení kurzovného; kurzovné se nevrací.
• V případě zrušení kurzu ze strany provozovatele máte nárok na vrácení části kurzovného podle uskutečněných lekcí, případně nárok získat náhradní kurz či lekce, pokud budou ze strany provozovatele nabídnuty.
• V případě storna jednorázové lekce - individuální lekce apod. se uhrazená platba nevrací.
• Každý návštěvník se zaplacením kurzu dobrovolně zavazuje k dodržování návštěvního řádu.
• Nedodržování návštěvního řádu může být důvodem pro vyloučení z kurzu bez nároku navrácení kurzovného.

7. V areálu je zakázáno

• Vstup do bazénu bez instruktora.
• Vstupovat do bazénu bez předchozího umytí mýdlem ve sprchách, bez plavek.
• Vstup do všech prostor bazénu v nevhodné obuvi a oblečení.
• Používat šampóny ve skleněných nádobách, holit se, stříhat nehty, používat ostrých předmětů, používat osobních elektrických spotřebičů, výjimkou jsou vysoušeče vlasů.
• Chovat se nevhodně, nebezpečně sobě i druhým osobám, házet různými předměty, vnášet potraviny a skleněné předměty k bazénu a do šaten.
• Kouření ve všech prostorách.
• Vodit do prostoru krytého bazénu jakákoli zvířata.
• Svévolně přemisťovat vnitřní zařízení, nábytek, otevírat skříňky již obsazené, manipulovat s rozvody vody, elektřiny, vzduchu a ostatním zařízením.
• Konzumovat přinesené nebo zakoupené potraviny v prostorách krytého bazénu mimo prostor aklimatizace.
• Nosit řetízky a přívěsky všeho druhu, prsteny a jiné ostré předměty s nebezpečím poranění.
• Chovat se proti zásadám slušného, bezpečného a hygienicky nezávadného chování.
• Neuposlechnutí pokynů a příkazů zaměstnanců krytého bazénu je důvodem k vykázání návštěvníka bez nároku na finanční náhrady.

8. Osobní údaje

Swim Kids s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků a jejich dětí v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Osobní údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy (účast na kurzu plavání, fakturace, komunikace), pro plnění zákonných povinností (např. vedení účetnictví) a dále na základě souhlasu, pokud je vyžadován (např. použití fotografií, zasílání newsletteru).

Podrobné informace o rozsahu, účelu a době zpracování osobních údajů, o právech zákazníků a o kontaktních údajích správce naleznete v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, dostupném na webu společnosti www.swimkids.cz.

9. Ostatní

• Za hygienická opatření bazénu pobočka Smíchov, jakost vody, čištění a údržbu zodpovídá Provozovatel.

10. Všeobecné ustanovení

• Návštěvníci jsou povinni používat veškerá zařízení a vybavení plaveckého klubu Swim Kids tak, aby se zabránilo poškozování či rozkrádání.
• Přání a stížnosti týkající se provozu krytého bazénu mohou být uplatněny na emailu: recepce@swimkids.cz.
• Ztráty a nálezy návštěvníci nahlašují na recepci.
• Tyto obchodní podmínky a návštěvní řád jsou závazné pro všechny návštěvníky a zaměstnance krytého plaveckého bazénu a nabývá platnosti 1. května 2025.